Ми прагнемо, щоб кожна книжка, яку ви отримуєте, була якісною і без дефектів.
Якщо Ви виявили брак* у книжках, придбаних на нашому сайті, та можете його підтвердити фотографією — ми замінимо книгу. Натомість Ви повинні повернути нам пошкоджену книгу. 
Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, згідно з чинним законодавством України.
Що робити, якщо ви виявили брак:
- Зробіть фотографії, які підтверджують наявність браку.- Зверніться до нас будь-яким зручним способом:Телефон: +38 (095) 330 69 45 Email: moc.liamg%40zcnaidirem- Вкажіть дату купівлі та ваші контакти- Поверніть книжку тим самим способом, яким отримували замовлення (через «Нову пошту»)
Ми погодимо з вами подальші дії: повернення коштів або обмін товару.
Зверніть увагу: вартість доставки при поверненні або обміні покривається покупцем, крім випадків, коли причина повернення — наша помилка або виробничий брак.

Будь ласка, уважно перевіряйте посилки та оглядайте продукцію на наявність механічних пошкоджень** безпосередньо на пошті під час отримання замовлення. При виявленні таких пошкоджень (зокрема пошкодження коробки, в якій транспортувалося замовлення) одразу звертайтеся до працівників пошти для оформлення повернення товару. Ми не можемо здійснити повернення посилки, що вже була отримана з пошти без своєчасної фіксації механічного браку: відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.

У разі виявлення поліграфічного браку в книжці, купленій у книгарнях наших партнерів, будь ласка, звертайтесь безпосередньо до них — вони зможуть здійснити обмін.

* Поліграфічний брак — це виробничі недоліки, які впливають на якість читання: розмазаний або нечіткий друк, склеєні сторінки, відсутні або переплутані аркуші, тощо.
** Механічні пошкодження — це дефекти, що виникли під час доставки (зім’ята чи порвана обкладинка, пошкоджена коробка тощо).